一般来说,即使在正式面谈中多次成交失败,在面谈结束时也可能最终达成交易。从推销心理学讲,谈判结束时的最后一刻往往是最佳的成交时机。这时客户没有成交的心理压力,变得轻松愉快起来,他们开始对“可怜的”推销员产生了一点点同情心,并且又产生了成交的念头,生怕错过这个好机会。“告别的客人是最受欢迎的客人”,许多生意就是在这告别前的一刹那成交的。在推销员忙着收拾推销工具、重新包装产品样品时,眼看推销员就要起身告辞了,这时推销气氛达到了高潮,是成交的最好时机。有的推销员很善于利用这一时机,每到告别客户时便慢慢收拾东西,有意无意地露出一些客户未曾见过的产品样品,引起客户的注意和兴趣。在实际推销工作中,许多推销员忽视了这一最后的成交机会,这是很大的损失。
在正式面谈过程中,推销员应该及时提示推销重点,开展重点推销,告诉客户,吸引客户,说服客户。在处理客户提出的问题和要求时,推销员也应该提示有关推销要点,补偿或抵消有关购买异议。到了成交的阶段,似乎该说的都说了,该看的都看了,客户已经明确了推销要点,不用再做更多的说明了。但是,为了最后促成交易,推销员应该讲究成交策略,遇事多留一手,等到即将成交时再一一提示有利于成交的推销要点和优惠条件,促使客户最后下定购买决心,有效地达成交易。